와들(주)은 온라인 쇼핑 환경에서 고객과 실시간으로 대화하며 구매 결정을 돕는 대화형 AI 에이전트 솔루션을 개발·제공하는 한국의 인공지능 스타트업이다. 자사 소개와 서비스 페이지에 따르면 와들은 “베테랑 점원처럼 고객과 대화하는 AI”라는 콘셉트로 커머스 전환율 개선을 목표로 하며, 핵심 제품으로 ‘젠투(Gentoo)’를 운영하고 있다.

와들의 기술 역량은 커머스 도메인에 특화된 멀티에이전트 기반 대화 시스템과 쇼핑몰 상품·리뷰·검색 트렌드 등을 결합한 모델 운영에 있다. 공개 자료는 젠투가 고객의 의도·상황을 파악하는 멀티턴 대화를 통해 상품 추천·비교·설명을 수행하며, MoE 구조 등으로 구매 맥락에 맞춘 응답 품질을 높였다고 설명한다.

와들은 국내 커머스 생태계와의 연결성을 확대하고 있다. 젠투는 카페24 스토어에 공식 앱으로 출시되어 원클릭 설치 및 콘솔 기반의 운영·모니터링을 지원하며, NHN커머스 앱스토어 입점도 발표되었다. 이러한 앱스토어 유통 구조는 솔루션의 SaaS적 특성을 뒷받침한다.

와들은 2025년 정부 ‘AI 바우처’ 공급기업으로 선정되어 솔루션 보급을 확대하고 있으며, 주요 전시·행사에서도 커머스 혁신 사례를 공유하고 있다. 또한 ‘포브스 아시아 100대 유망기업(2024)’ 선정 및 공동창업자의 ‘포브스 아시아 30 Under 30(2025) ? AI 부문’ 선정 등 대외 성과가 확인된다.