Worktro AI Agent는 이든티앤에스가 제공하는 AI 기반 지능형 업무 자동화 에이전트 서비스로, 자연어 기반 상호작용과 자동화 기능을 결합해 사용자의 반복적·규칙적 업무를 대화형 AI를 통해 처리할 수 있도록 설계된 솔루션이다. 이 서비스는 Worktro 플랫폼 전체 안에서 동작하는 Agent로, RPA(로보틱 프로세스 오토메이션), AI OCR, 자연어 처리, 자체 LLM(대화형 언어 모델) 등을 결합하여 복잡한 비즈니스 업무의 자동화를 지원한다.

Worktro AI Agent는 채팅 기반 인터페이스에서 사용자와 상호작용하며, 보고서 작성, 서식 자동 작성, 승인 처리, 이메일 연계 업무, 실시간 데이터 조회 등 다양한 일상 업무를 자동화한다. 자체 개발된 대화형 언어 모델(LLM)이 사용자 명령을 해석하고 실제 업무 처리 과정으로 연결함으로써, 단순 명령뿐 아니라 복잡한 연속 작업도 자동으로 수행할 수 있다.

이 솔루션은 웹 기반 Worktro 플랫폼과 통합되어 있으며, 클라우드 환경 또는 온프레미스 환경에서도 운영될 수 있는 구조로 설계돼 기업의 IT 상황에 맞게 유연한 도입이 가능하다. 자연어 기반 명령은 비전공자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되어, AI 에이전트와 사용자 간의 대화형 업무 자동화 구현을 통해 생산성 향상과 운영 효율성 개선을 동시에 추구한다.

Worktro AI Agent는 단순 반복 작업 자동화를 넘어 다양한 문서와 프로세스를 자동화하도록 설계돼 있으며, 고객사 사례에서 문서 처리, 채용·HR 자동화, 재고·고객 응답 등 여러 업무 범위로 확장 적용이 보고되고 있다.