크랙은 웹과 모바일 앱으로 제공되는 클라우드 기반 캐릭터 챗·스토리텔링 SaaS이다. 사용자는 AI 캐릭터와의 실시간 대화, 선택지 기반 전개, 시즌/에피소드 구조의 세계관 플레이를 통해 고몰입 상호작용형 콘텐츠를 즐긴다. 전용 서비스 페이지는 “끝없이 몰입하는 새로운 방법”이라는 포지셔닝과 함께 웹 서비스 바로가기를 제공한다.

크랙은 별도 계정/로그인 기반으로 운영되며, 웹 서비스와 iOS/Android 앱을 모두 지원한다. App Store·Google Play의 공식 앱 정보는 개발사가 wrtn technologies Inc.임을 명시하고, ‘AI 채팅’ 기반 인터랙티브 경험과 결제 가능한 앱 내 구입을 제공한다.

콘텐츠·상거래 흐름은 ① 세계관/작품 선택, ② 캐릭터와의 대화·선택지 진행, ③ 에피소드·아이템·포인트 기반의 지속 플레이로 구성된다. 서비스 내 결제 채널과 환불 정책을 담은 크래커(포인트) 결제 페이지는 카드·계좌이체·휴대폰 등 다양한 결제 수단을 제시해 서비스형 과금 체계를 뒷받침한다.

크랙은 2025년 제품 개편에서 뤼튼의 ‘캐릭터 챗’을 정식 분리해 론칭한 독립 SaaS 서비스이다.