아드리엘의 서비스는 클라우드에서 제공되는 SaaS형 애드옵스 플랫폼이다. 사용자는 웹 애플리케이션에 접속해(예: app.adriel.com) 계정·채널을 연동하고, 통합 대시보드에서 실시간 KPI를 확인하며, 보고 자동화와 알림·협업을 수행한다. 가격 체계는 연결 계정 수·커넥터 유형·AI 인사이트 등 옵션에 따라 산정되는 구독형/사용 기반 플랜으로 안내되어 있다.

핵심 기능은 ① 데이터 통합: 650+ 커넥터로 광고·소셜·분석·세일즈 데이터를 수집·정규화하고, ② 시각화 대시보드: 팀·에이전시 단위로 맞춤 차트·지표·템플릿을 구성하며, ③ AI 인사이트: 채널·캠페인·크리에이티브 성과를 분석해 개선 포인트를 제안하고 이상 징후를 알림으로 통지하며, ④ 리포팅 자동화: 스케줄 기반 PDF/링크 리포트를 생성·배포하는 흐름으로 정리된다.

플랫폼은 무코드 연동과 재사용 가능한 대시보드 템플릿으로 온보딩 시간을 단축하고, 에이전시·브랜드·이커머스 등 각 산업/조직 형태별 솔루션 페이지에서 멀티채널 캠페인 운영·성과 개선 사례를 제공한다. 이커머스 솔루션 안내는 “650+ 소스 통합, 자동 리포팅, 실시간 인사이트”를 전면에 내세운다.

보안·컴플라이언스 측면에서 아드리엘은 SOC 2 Type II 준수와 GDPR 준수를 명시하며, 전송·저장 구간 암호화와 AWS 기반 내구성/백업 정책을 공개한다. 2024년 공식 블로그는 SOC 2 Type I 인증 획득을 공지했고, 이후 보안·규정 준수 페이지와 보안 안내 문서는 SOC 2 Type II 상태를 명시한다. 이는 SaaS로서 기업·에이전시 데이터 보호를 위한 관리체계를 갖추었음을 의미한다.