젠투는 온라인 쇼핑몰 고객이 원하는 정보를 찾지 못해 이탈하는 순간을 포착해 대화를 시작하고, 오프라인 숙련 점원처럼 상황과 의도를 파악해 맞춤형 상품을 추천·설명하는 B2B SaaS 대화형 AI 에이전트이다. 공식 서비스 페이지와 복수의 언론 보도는 젠투를 명시적으로 “멀티 에이전트 기반 B2B SaaS 솔루션”으로 소개하며, 이커머스 전환율 향상을 주된 가치로 제시한다.

젠투의 도입은 비교적 경량 절차로 이뤄지도록 설계되어 있다. 카페24 스토어에 등록된 앱을 통해 설치·체험이 가능하고, 고객사 전용 콘솔에서 성과(전환, 대화량 등)를 모니터링하며 설정을 변경할 수 있다. SDK 코드를 쇼핑몰 화면에 삽입해 신속하게 적용하는 방식과 ‘Starter’ 등 요금제 체계가 안내되어 있어 구독형 소프트웨어(SaaS) 모델로 운영됨이 확인된다.

젠투는 커머스 도메인 특화 데이터와 외부 트렌드 정보를 결합해 멀티턴 대화로 구매 의도를 파악하고, 상품 비교·설명·추천 근거 제공까지 수행한다. 공개된 자료는 MoE 구조 도입 및 실시간 재학습으로 최신 정보를 반영한다고 설명하며, 패션 등 실제 쇼핑몰 도입 사례 기사도 다수 확인된다.