이지케어텍의 Edge&Next (엣지앤넥스트)는 클라우드 기반 병원정보시스템(EMR/HIS) 제품군이며, 여기에는 AI 기술 및 자동화 챗봇 기능이 포함된 SaaS 요소가 점차 고도화되고 있다. 이 제품은 병원 진료 및 행정 업무의 디지털 전환을 촉진하고, 의료기관의 경영 효율성과 환자 응대 품질을 함께 높이는 것을 목표로 한다.

특히 최근 보고서에 따르면, 엣지앤넥스트 내 챗봇 기능은 “RAG(검색증강생성, Retrieval?Augmented Generation)” 기반 챗봇 서비스로 개발되었고, 환자 문의 응대 자동화 및 병원 상담 창구의 업무 부담 경감이 주요 목적으로 활용되고 있다. 환자 접수, 예약, 진료 안내 등 반복적이고 표준화된 요청사항에 대해 챗봇이 응답 가능하며, 병원 내부 데이터 및 문서를 바탕으로 답변의 정확도를 높이도록 설계된 것으로 보인다.

엣지앤넥스트 전체 제품은 멀티 테넌시(multi?tenancy) 구조 및 클라우드 EMR로 설계되어 있으며, 여러 병원이 하나의 플랫폼에서 독립적으로 서비스를 사용할 수 있게 하여 유지관리 비용 및 운영 관리를 효율화한 구조이다. 또한 안전성 및 진료연속성, 환자 안전, 데이터 정확성 강화 등을 핵심한 특성이 강조되고 있다.

성능 및 도입 사례로는 인당의료재단 부민병원 4곳에 엣지앤넥스트 클라우드 EMR이 도입되어, 병원 간 연계성과 진료 및 행정 업무의 신속성이 향상된 사례가 있다. 이러한 도입은 클라우드 EMR 시스템이 실제 병원 환경에서 작동 가능하다는 것을 입증하는 중요한 지표이다.

종합하면, Edge&Next (EZ AI 챗봇) 기능은 엣지앤넥스트 클라우드 EMR/HIS 제품 내에 포함된 자동화 및 응대형 챗봇 서비스이다. 환자 문의 자동 응답, 상담 창구 업무 경감, 내부 데이터 기반 답변 제공 등이 가능하며, 클라우드 기반 EMR 플랫폼의 일부로 운영되는 SaaS 요소가 강화된 형태이다.