헤이망고(HEY MANGO)는 망고클라우드(대표 백진성)가 개발한 생성형 AI 기반의 SaaS 챗봇 솔루션이다. 이 서비스는 기업과 공공기관의 내부 업무 지원, 민원 응대, 문서 검색 자동화 등 다양한 분야에서 활용된다.  

핵심 기능 및 기술

• 자연어 처리(NLP) 기반 대화 이해: 헤이망고는 사용자의 질문을 형태소 분석, 의미 분석, 구문 분석 등을 통해 정확히 파악하고, 최적의 답변을 제공한다.
• 검색증강생성(RAG) 및 재순위화(Re-ranking):답변 생성 전 관련 정보를 자동으로 탐색하고, 유사도 기반으로 가장 적절한 답변을 제공한다.
• 초개인화 학습:사용자의 피드백을 수집하여 자동으로 학습을 보완하고, 더욱 정교한 답변을 제공한다.
• 비식별화 처리:민감한 정보를 비식별화하여 개인정보를 보호하고 데이터 활용성을 높인다.

 

보안 및 인증

• GS인증 1등급 획득 : 소프트웨어 품질의 기능적합성, 성능효율성, 호환성, 사용성, 신뢰성, 보안성 등의 기준을 충족하여 공인 인증을 받다.
• 클라우드 보안인증(CSAP) 취득 : 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 클라우드 보안인증을 획득하여 공공기관에서도 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다.

 

?활용 사례 및 적용 분야

• *공공기관 및 교육기관: 법령 제·개정, 조직 개편, 인사 변동 사항 등 다양한 조직 이슈에 신속 대응하며, 관련 사항을 수정하거나 갱신할 수 있는 솔루션을 제공한다.
• *기업 내부 업무 지원: 자산 관리, 컴플라이언스(규제준수) 등 기업이 필요로 하는 보안 이슈를 학습하여 종합적인 헬프데스크 역할을 수행한다.

헤이망고는 생성형 AI 기술을 바탕으로 다양한 산업 분야에서 업무 효율성을 높이고, 사용자 경험을 향상시키는 솔루션으로 주목받고있다.