채널톡
Etc서비스 소개
합리적인 가격, 풍성한 기능, 최고의 사용성
지금까지 없었던 가벼운 고객 메신저. 상담을 시작하면 고객이 쌓입니다.
? 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저 연동
흩어진 상담을 하나로 관리
고객은 원하는 방식으로 문의해서 편하고, 상담원은 채널톡으로 통합관리해서 편합니다.
? 고객이 사이트를 나가도 문자, 이메일로 상담 연계
카카오 알림톡 연동을 통해 카카오로 답변 알림을 보내거나 문자나 이메일로 답변 알림을 보내 사이트를 떠난 고객과도 끊김없이 대화를 이어갈 수 있습니다.
? 상세한 알림 설정으로 집중 시 상담 알림off
오퍼레이터 모드를 꺼두면 새 유저챗이 열려도 알림이 오지 않아 다른 일에 집중할 수 있습니다.
? AI의 상담분석 후 카테고리 추천으로 카테고리 분류
? 10분이면 만드는 채널톡 서포트봇
방문한 고객에게는 감동을, 고민하는 고객에게는 확신을 주세요
? 반복 문의를 위한 챗봇 설정
백번 타이핑할 반복문의. 이젠 고객이 직접 해결합니다
? 매출을 높이는 상담에 집중
고객이 자주 물어보는 질문을 자동응답으로 처리할 수 있어요. 만들기도 쉽고 관리하기도 편합니다.
? 개선점을 찾아주는 상담통계
고객이 어디에서 감동을 받는지, 상담 업무는 어떻게 돌아가고 있는지 살펴보세요. 비용을 줄이고 매출을 늘릴 수 있는 힌트를 발견할 수 있습니다.
? 오퍼레이터의 응대 시간을 확인
현재 상담을 응대하고 있는 사람은 누구인지, 응대 시간은 몇 시인지 한 눈에 확인할 수 있습니다.
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