마인드웨어?스의 CogInsight는 기본적으로 인공지능(AI) 기술 요구사항 full-stack architecture를 보유하고 지속적으로 진화 발전해가고 있는 검증된 글로벌 AI 엔진들(예를 들면, IBM Watson, MS LUIS, AWS Machine lex)과 API로 완벽하게 통합되어 있으며, 그들의 자연어처리/이해 알고리즘에 기반한 의도 파악 부분을 활용하고 있습니다. 동시에 설계기능(‘인텐트, 엔터티, 사용자 질의/답변, 대화설계 등에 대한 이력/협업/롤백관리’), 관리편의기능(‘UI/UX 지원/관리’, ‘도메인/프로젝트/사용자관리’, ‘각종 Log관리’, ‘다양한 통계관리’ 등), 연계기능(‘각종 기간업무시스템 커넥터’, ‘구조데이터셋/ESD관리’ 등) 뿐만 아니라, 실질적이고 총체적인 정확도 제고를 위한 일체형 지도학습 도구(‘유사인텐트관리, ‘예외관리’, ‘K-Fold테스트’, ‘Blind테스트’, ‘시나리오테스트’ 등)를 제공하여 실질적인 챗봇 구축/관리/운영을 위해 최적화된 미들웨어 프레임워크입니다. ● 특장점 - 글로벌 AI NLP/NLU 엔진과 완전히 통합되는 국내 유일의 미들웨어 플렛폼 - 대화수집/ 대화설계/ 정확도테스트/ 지도학습 등 챗봇 구축/운영을 위한 관리도구 일체형 프레임워크 - Context(정황정보) 기반의 자체 GUI 대화설계 편집기 제공 (글로벌 AI엔진과 완전 통합) - 빅데이터/ 클라우드/ 챗봇에 최적화된 분산형 오픈소스 시스템 아키텍처 Server Program Lang. : Node.js Client Program Lang. : React.js OS : RedHat Enterprise Linux (Docker/ Treafik) Cache Svr. : REDIS Data Svr. : MongoDB ● 대상고객 - 금융권 (은행, 보험, 카드, 증권 등등) - 서비스/유통 (호텔, 리조트, 백화점, 마트 등등) - 통신 - 대학 - 공공 등등 대내/외 일정 규모 이상의 대/내외 상담업무를 보유한 모든 기관 ● 주요기능 - 시장 선도 AI 서비스와의 연동 완료 - Dialog 편집 및 Business Logic 처리 엔진 - Text 입력 및 다양한 STT, TTS 엔진 연동 - NLU/ Language Classifier를 이용한 키워드/ 문장 요약/ 분석 - 개인정보 보호를 위한 암호화/ Masking - 인증/ 비인증 기반의 서비스 - Workspace/ Intent/ Entity/ Dialog 협업/ 이력관리/ 롤백 - 실시간 키워드 추가/ 분석/ 통계 서비스 - 구글캘린더/ 날씨/ 주식 등 외부 서비스 연동 ready - Facebook Messenger/ Telegram/ Line/ Kakao상담톡 - Slack/ Kik 등 주요 메신저 플랫폼과의 연동 ready - NoSQL 기반 대화이력 데이터 통합 저장소 - Utterance(User Example) 수집 및 Intent 자동분류 도구 (Collect/Corpus) - Out of scope 대화, Ambiguous Intent 추출/ 분석 도구 - 정확도 및 성능 분산 진단을 위한 다양한 사전 Test 도구 등등