1. 구성 완벽한 다국어를 지원하는 Multi-Language 솔루션(해외 8개국) 언어로 운영 중 Java Open Framework, HTML5, Non- ActiveX 구현으로 멀티브라우징 대응/확장성, 유지보수성 제공 기간계 및 콜 인프라, SMS, FAX, Mail 등 다양한 인터페이스 제공 2. 인바운드 일반 문의, 민원 상담 및 콜백 등 인바운드 업무 기능 제공 상담시 시스템 - 기간계 시스템과 연계를 통한 실시간 정보 조회 민원 등록 시 처리 담당자에게 SMS를 통한 자동 통지 기능 제공 전화 상담 중 실시간 발송 채널 연계 활용 3. 아웃바운드 캠페인 기획 및 운영 현황 실시간 모니터링 기능 제공 캠페인 실행 시 외부 DB 업로드 및 필터링을 위한 기능 제공 관리 대상자 추출을 위한 쉽고 빠른 고객 추출 기능 제공 상담원 특성에 따라 관리 대상자를 배정하는 상담원 배정 모듈 제공 PDS, Preview 등 다양한 Call 정책 운영 기능 및 통계 제공 4. 관리업무 커뮤니케이션 기능(쪽지, 공지사항, 지시사항) 현황 분석 기능(접수현황, 처리현황, 처리시간) 업무 통계 기능(처리실적, 통화 현황, 실적) 5. 부가기능 지식 관리 (KMS-PriWay)솔루션 주요 기능 제공 상담원 관리(WFMS-PriView)솔루션 주요 기능 제공 전광판(Wallboard-CurrentView) 솔루션 주요 기능 제공