○ 주요 기능 [제품 기능적 측면] - 머신러닝 알고리즘을 통한 시스템 자체적 성능 진화 제공 - 365일 24시간 무중단 고객상담서비스 제공 - 친숙하고 쉬운 1:1 채팅 형태 서비스 제공 - 다양한 형태의 상담 업무 서비스 제공 - 다양한 콘텐츠 분석 및 수집을 통한 학습 데이터 구축 제공 [유연한 확장성 제공] - 기존 채팅 솔루션 연계 및 기간계 시스템과의 연계를 위한 공통API제공 - 변경 요구사항에 대해 쉽게 대처할 수 있는 독립적 구조 - 업무 단위 및 서비스 별 확장 용이 [사용 및 관리 편의성] - 각종 정보의 변경 및 추가가 용이한 관리자 운영환경 구현 - 365일 24시간 고객상담서비스 구현으로 고객편의성 및 사용성 확대 [안정성 및 기술력] - 각종 구축사례 및 특허출원을 통한 검증된 안정성과 기술력 - 인터페이스 표준 구축을 통한 안정적 연계 기반 마련 ○ 대상 고객 - 챗봇 서비스로 고객 상담 또는 내부업무 지원을 원하는 고객 - 단순 문의에 대한 자동응대를 원하는 고객 - 특정 시기 집중적인 문의에 의한 과부하 해결이 필요한 고객 - 24시간 상시 고객상담을 원하는 고객 - 상담 채널을 확대하고자 하는 고객