국내 서비스 정보

국내 클라우드 및 SaaS 기업이 제공하는 주요 서비스 현황과 특징을 제공합니다.

하이브리드 채팅상담 클라우드 서비스

Etc

공급사

㈜깃플

제조사

㈜깃플

구축방식

Public, Private

서비스 관리 기준

-

서비스 분류

Etc:Etc

인증현황

해당없음

서비스 소개
짧은 기간 합리적인 금액으로 챗봇 채팅상담 시스템을 도입하려는 고객사에게 최상의 솔루션입니다. 고객사의 서비스 사이트 또는 모바일 앱에 연계하여 UI/UX 최적화된 챗봇 채팅상담 서비스를 즉시 도입할 수 있습니다. 챗봇과 상담사가 함께 상담을 진행하여 업무효율과 고객만족도를 획기적으로 높여 드립니다. 롯데홈쇼핑, 골프존유통 등 120여 고객사가 당사 서비스를 이용하고 있습니다. 1. 주요 기능 - 상담사 실시간 채팅 상담 - 시나리오 기반 챗봇 (FAQ봇, 메시지접수봇, 맞춤제작봇) : 업무 자동화 및 효율화 - 하이브리드 채팅상담 : 챗봇과 상담사가 함께 고객 채팅상담 지원 - 채팅상담 백엔드 프로세스 관리 : 상담 조직, 업무 시간, 스킬 기반 상담 라우팅, 다중 채널 상담 관리 - 상품 추천 : 상담 중 적합 상품 추천 - Outbound메세지 발송 : 고객분류 및 상담분류 내용 분석하여 최적의 메세지 발송 2. 확장 기능 - AI 기반 챗봇 연계 : IBM Watson, 마인즈랩, 솔트룩스, 셀바스AI - Multi-level 채팅상담 관리 : 프랜차이즈, 마켓플레이스 (Supervisor ~ Agent ~ End User) - 상담 BPO 지원 (BPO회사 ~ 고객사 ~ 상담고객)
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