민영기 한국클라우드산업협회 사무국장
클라우드 서비스가 고도화되고 다양화 되면서 그 복잡성 또한 증가되는 가운데 이용자 편의성을 지원하기 위해서 CSB(Cloud Service Brokerage)가 등장하고 급성장 중에 있다. 동 브리프에서는 이러한 CSB의 태동과 개념, 유형 및 주요 플레이어 등을 살펴봄으로써 CSB의 비전에 대해서 고찰하고자 한다.
- 1회차. CSB의 태동과 개념, 시장과 성장동인
- 2회차. CSB의 국내외 주요 플레이어
- 3회차. CSB의 향후 전망과 과제
CSB 시장의 성장과 타산업으로 확산
4차 산업혁명과 함께 클라우드 서비스는 새로운 전기를 맞이하고 있으며, 인공지능, IoT, BigData 등과의 융합서비스 구현을 위한 기반 기술 내지 서비스로 클라우드가 진화하고 고도화되고 있다. 2회에 거쳐서 우리는 CSB 비즈니스가 어떻게 생기게 되었으며, 그 개념과 역할이 무엇인지, 그리고 국내외적으로 어떠한 기업들이 있고 무슨 비즈니스를 하고 있는지 등에 대해서 살펴보았다.
CSB 시장은 클라우드 서비스 시장과 상호 보완적인 성격을 지니고 있어 클라우드 서비스 시장의 성장세와 함께 지속적으로 동반 성장할 것으로 전망된다. [표 1]에서 보는 바와 같이 CSB 시장은 전 세계적으로 연평균 30.3%의 높은 성장을 유지할 것으로 전망되는 가운데, 국내에서도 24.2%의 연평균 성장하여 2020년에는 13억 달러에 이를 것으로 예상된다.1
[표 1] 국내 CSB 시장의 과거, 현재와 미래분석 (단위: 백만 USD)
| 연도 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 연평균성장률(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 수익 | 294.5 | 437.9 | 627.1 | 793.5 | 941.0 | 1,080.9 | 1,216.7 | 1,343.4 | 24.2 |
그리고, 2016년 정보화통계집에 따르면 역시 방송통신 및 정보 서비스업이나 금용 및 보험업, 과학 및 기술 서비스업 등에서 높은 이용의향을 나타내고 있지만, 이 외에도 농림수산업, 제조업, 건설업 등에서 지속적으로 이용의향이 높아지고 있는 추세이다. 서로 다른 산업 분야에서 운영되는 다양한 조직들은 운영 비용을 관리하고 프로세스를 단순화하기 위해 클라우드로의 전환에 대한 관심도가 고조되고 있으며, 이는 4차 산업혁명의 대변혁과 함께 더욱 가속화 될 것으로 전망된다.
[그림 1] 업종별 클라우드컴퓨팅서비스 이용 의향2 (단위: %)
이처럼 클라우드 서비스가 다양한 산업으로 확산됨에 따라 CSB 비즈니스 또한 산업별로 특화된 기업들을 중심으로 CSB 비즈니스가 활성화 될 것으로 기대된다. 기존에 산업별로 ITO를 담당하던 기업들은 CSP와의 파트너쉽 등을 기반으로 산업별로 특화된 CSB 비즈니스를 제공하는 기업으로 전환을 모색하게 될 것이며, 표 2에서 보는 바와 같이 관련 시장 또한 지속적으로 성장할 것으로 기대된다.
[표 2] 업종별 글로벌 CSB 시장 규모(2014∼2021)3 (단위: 백만USD)
| 업 종 | 2014 | 2015 | 2016(추정) | 2021(예측) | CAGR(2016∼2021) |
|---|---|---|---|---|---|
| BFSI | 836.0 | 891.7 | 977.0 | 1,973.5 | 15% |
| 통신, IT | 702.7 | 750.7 | 813.6 | 1,599.9 | 14.5% |
| 의료, 생명과학 | 594.0 | 629.8 | 682.4 | 1,335.2 | 14.4% |
| 제조업 | 408.6 | 451.3 | 509.6 | 1,231.7 | 19.3% |
| 소비재, 소매업 | 327.2 | 363.3 | 412.5 | 1,017.3 | 19.8% |
| 정부, 공공 | 460.0 | 484.8 | 522.6 | 1,003.3 | 13.9% |
| 에너지, 유틸리티 | 265.4 | 292.3 | 329.0 | 780.3 | 18.9% |
| 기타 | 196.1 | 216.2 | 243.7 | 578.7 | 18.9% |
| 총계 | 3,790.0 | 4,080.1 | 4,490.3 | 9,519.8 | 16.2% |
CSB의 한계와 향후 과제
앞에서 살펴본 바와 같이, 클라우드 서비스의 성장과 함께 CSB 시장 또한 동반성장하는 가운데 다양한 산업으로의 확산과 산업별로 특화된 CSB 비즈니스가 독립적인 영역으로 자리매김 할 것으로 기대된다. 그러나 우리의 현실에 비추어 볼 때 우리가 간과해서는 안 될 것이 있다. 1회차에서 살펴보았던 CSB의 장점4에도 불구하고 아직까지 CSB는 분명히 한계를 갖는 것이 현실이며, 이를 극복해야 한다는 것이다.
첫 번째가 CSB의 과대광고에 따른 이용자의 기대수준과 CSB 기업 현실과의 격차이다. 물론 글로벌 CSB 기업 중에는 높은 수준의 CSB 서비스를 제공하는 경우도 있지만 대부분의 국내 CSB 기업의 경우 CSP의 단순 리셀러 수준에 머물러 있기 때문에 이용자들이 CSB에 원하는 완전한 클라우드 서비스 오케스트레이션 등에 대한 기대수준과 괴리가 존재한다.
두 번째가 다양한 클라우드 환경에 대한 상호운용성 확보의 현실적인 한계이다. 이용자들은 다양한 어플리케이션을 사용하고 있으며, 단일 클라우드 환경으로의 이식은 큰 문제가 되지 않으나, 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경을 사용할 경우 또는 다른 단일 클라우드 환경으로 이전하는 경우에는 몇 가지 한계에 직면할 수 있다. 물론 멀티 클라우드 환경을 통합적으로 지원하는 플랫폼 기반의 CSB의 경우에는 이러한 문제를 해결하는데 도움이 되지만 상당수의 국내 CSB의 경우에는 단순 리셀러 수준이기 때문에 비용최적화 내지 통합관리 효율성의 편익을 얻는 데는 한계가 있을 것이다.
이와 같은 현실적 한계에도 불구하고 CSB 시장은 지속적으로 성장하고 많은 기업들이 CSB 비즈니스에 진출하게 될 것이다. 따라서 이러한 한계를 극복하고 타 산업으로의 확산 트렌드에서 CSB 기업이 비용최적화, 용량관리 및 비즈니스 연속성 등의 특정 목표에 대한 이용자 만족도를 높이기 위해서는 클라우드 환경과 전통적인 ITO 모델 간의 차별화된 경쟁력을 확보하고 있어야 하며, 그 대표적인 과제가 다음과 같다.
첫째, 클라우드 시장에 대한 높은 이해도를 기반으로 이용자가 비교 및 대조가 가능하도록 표준 서비스와 설명서를 제공해야 한다.
둘째, CSB는 독립적인 시장이면서도 동시에 CSP와의 긴밀한 협력 파트너쉽을 갖고 있어야 하며 이를 기반으로 이용자에게 최상의 서비스 이용 환경을 제공해야 한다.
셋째, 클라우드 서비스 기술력으로, CSB 기업은 이용자에게 클라우드 서비스의 유연성과 효율성을 보장하기 위한 기술 서비스를 제공해야 한다.
마지막으로 이용자의 산업분야에 대한 날리지에 대한 이해를 바탕으로 이용자에게 심도있는 자문을 제공하고 최적의 솔루션을 위한 효과적인 가이드를 할 수 있어야 한다.
이러한 한계를 극복하고 차별적 경쟁력을 확보하는 것은 CSB 기업의 몫이지만, 전문인력이나 투자여력 등이 취약한 국내 기업의 경우 모든 과제를 스스로 해결하기에는 역부족으로 보이며, 따라서 지속성장가능한 건전한 클라우드 생태계를 마련하고 활성화하기 위한 한 축으로 CSB 역할의 중요성을 인식하고 전문 CSB를 육성해야 하는 정부의 역할이 기대된다.
관련하여, 2017년도에 K-ICT 클라우드혁신센터에서 시범운영했던 CSB 비즈니스 컨설팅을 확대하고 고도화하여 국내 CSB 기업들 또는 CSB 비즈니스에 새로이 진출하는 기업들이 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있도록 적극적으로 지원해야 하며, 비즈니스 컨설팅에서 CSP와의 파트너십 구축 등에 이르기까지 전주기적인 비즈니스 지원체계를 마련해야 할 것이다. 그리고 다양한 산업별로 특화된 전문 CSB 육성을 위하여 산업 도메인 날리지를 심층적으로 분석하고 공통부분과 산업별 특화요소 등을 전체적으로 체계화하여 체계적인 CSB 비즈니스 프레임워크를 정립해야 할 것이다.
- CSB 글로벌 비즈니스 전략 보고서, GIA, 2016.1월 ??
- 2016년 정보화통계집, NIA, 2016.12월 ??
- Global Cloud Service Brokerage Market ? Global Forecast to 2021, Markets and Markets, 2016. ??
- CSB 장점 : 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경에 대한 대처 지원, 벤더 락인 현상의 제거, 클라우드 보안에 대한 이용자의 우려 해소, 효과적인 비용절감 등 ??