정현석 클라우드혁신센터 PM

IT 도입에 있어서 전 세계가 클라우드컴퓨팅(이하 '클라우드')의 시대로 향하고 있다는 점은 이제 거부할 수 없는 현실이다. 얼마 전 발표된 국가 경제협력개발기구(OECD) 회원국의 클라우드 서비스를 활용하는 기업 비율을 집계한 결과 핀란드 56.9%, 스웨덴 48.2%, 일본 44.6% 등 많은 기업이 클라우드를 활발히 쓰는 것으로 나타났는데, 이것은 클라우드 사용이 현실화가 되고 있다는 것을 증명한다. 그리고 가트너(글로벌 리서치 업체) 및 오라클이 최근에 주장한 것처럼 “2025년에는 모든 기업 데이터가 클라우드로 이동할 것” 이 확실시 되며, 4차 산업이 현실화 되어 갈수록 클라우드는 비즈니스에서 가장 중요한 도구가 될 것이 모든 전문가들이 전망하는 바이다.

"2020년까지 하이브리드 인프라를 도입하는 조직의 비율이 90%에 달할 것" - Gartner 2017

"모든 기업 데이터, 2025년까지 클라우드로 이동" - Oracle 2017

하지만 기업이 클라우드를 도입하는 과정에서 실패를 겪는 경우도 많다. 여기서 말하는 실패란, 클라우드 도입이후 보안·기술 문제가 생기는 경우나, 예상과 달리 비용이 줄어들지 않고 늘어나는 경우를 말하는데, 이 같은 문제가 생기는 이유를 Software ONE의 CMO Lawrence Schwartz는 모든 조건을 충분히 고려하지 않음, 내부불통, 새로운 기술을 익히지 않음, 너무 늦은 보안 구축, 너무 빠른 전환 작업, 제대로 되지 않는 비용 최적화, 새로운 기술 도입에 소극적 등 7가지로 설명했다. 이를 한 마디로 표현하자면 “명확한 클라우드 도입 전략의 부재”라고 필자는 생각한다. 얼마 전 시스코와 시장조사업체 IDC가 ‘16년 발간한 클라우드 보고서에서 “국내 클라우드 도입률은 높게 나타났지만 클라우드 도입 전략은 부재하다”라고 발표한 것은 필자의 생각을 뒷받침한다.

그렇다면 어떻게 해야 성공적인 클라우드 전략을 도출할 수 있을까? 그것이 본 컬럼의 핵심 주제이며, 최근 많은 기업이 알고 싶어 하는 내용이라고 생각한다. 그래서 기업이 클라우드 도입을 위한 전략을 짜기 위해서는 어떠한 절차를 거쳐야 하는지에 대하여 2회에 걸쳐 제시할 것이다. 1회는 비즈니스 분석, 2회는 현황분석 및 방향 설정으로 구성되어 있다. 본 내용은 모든 기업의 내용을 설명하기에 불충분하기 때문에 기업의 상황에 따라 차이가 있을 수 있다는 점을 감안하여 참고해 주기 바란다.

[그림1] 클라우드 전략 도출 수행 절차

기업마다 다소 차이는 있지만 클라우드 전략 안에는 보통 클라우드 방향성 설계, 단계별 전환계획, 클라우드 배치, 유형 모델, 전환 비용 및 기대효과 등의 내용이 포함된다. 이를 도출하기 위해서는 다양한 데이터 수집을 통한 분석이 선행되어야 하는데 보통 분석(외부·내부환경)-설계(적용성 검토, 방향성, 아키텍처 등)-이행(계획, 업체선택, 이전) 3단계로 진행한다. 3단계 중 1단계의 분석과 2단계의 방향성 설계까지는 클라우드 제공업체에서 절대 제공해 줄 수 없으며 때로는 방해가 되기 때문에 기업 내부에서 진행하거나 클라우드 정보화 전략을 통해서 도출해야한다는 점을 기억해 두기 바란다.

[그림2] 클라우드 전략 포함 내용

1단계 분석-외부 환경, 내부 현황을 분석하여 방향을 설정!

1단계 분석은 IT트렌드 및 기술 동향 등을 분석하는 외부 환경 분석과, 기업의 비즈니스 및 기업 IT 자산 현황을 분석하는 내부현황 분석으로 나뉜다. 본 컬럼은 외부 환경 분석 내용은 제외하고 내부현황 분석에 초점이 맞추어져 있음을 이해해 주기 바란다.

내부현황을 분석하여 클라우드를 도입하는데 있어, 예전에는 내부 IT자원을 분석하여 클라우드 전환이 가능한지(클라우드 전환 가능 분석이 핵심)를 파악하는 현황분석 중심의 방식을 사용했다. 이렇게 현황분석을 중심으로 진행하다 보니 방향을 설정하는데 현재 시스템 상황 반영은 좋으나 클라우드 전환율에서 부정적 결과가 도출되는 문제, IaaS(Infrastructure as a Service) 중심 결과로 나오는 문제점이 있다. 그 이유는 현재의 시스템의 보안, 종속성 등을 모두 고려해야하기 때문이며 결정적으로 위의 방식은 클라우드를 왜 도입해야 하는지 설명이 어렵다는 문제점을 가지고 있다. 그래서 최근에는 현재 시스템 상황 반영은 적지만 클라우드 방향을 결정하는데 보다 정확하고, 긍정적 결과를 도출하는 비즈니스 분석을 핵심으로 진행하여 이를 클라우드로 전환하는 중요한 Key로 활용한다.

[그림3] 내부현황 분석 중 중점 사항

비즈니스 분석-방향을 경정하는 중요한 Key!

비즈니스 분석은 기업의 비즈니스와 클라우드의 연관도를 분석하여 클라우드 도입 방향을 설정하는 것을 말한다. 쉽게 말하면 ‘우리 회사의 비즈니스는 어떤 것이고, 향후 발전방향을 무엇이며, 그에 따른 IT전략은 이것이니, 클라우드와의 연관성을 파악하면 이러한 클라우드 도입 방향을 설정하는 것이 좋다’라는 것을 세우는 것이다. 보통 비즈니스 분석은 기업의 향후 비즈니스에서 구축방식을 추구해야 하는지, 혹은 클라우드를 활용해야 하는지를 도출하고 클라우드를 활용한다고 한다면 IaaS 혹은 SaaS를 구축해야 하는지에 대한 큰 방향성을 도출한다. 비즈니스 분석을 통해 큰 방향성이 도출되면 현황분석을 통해 단계별 구체적인 도입 전략을 세우는 순으로 진행하게 된다.

비즈니스 분석 항목은 기업의 목표 및 당면한 문제점을 분석하는 경영분석 및 서비스 분석이 있고, 이 외에도 IT전략 및 로드맵 분석, 선진사례 분석, 내부 요구사항 분석 등을 활용할 수 있다.

비즈니스 분석의 예를 들면 다음과 같다.

어느 한 제조사는 2018년 비즈니스 추진 목표 중 하나를 ‘해외 수출 제품 및 유통 확대’로 세웠다. 이에 따라 ‘세계 7개국 수출 유통망을 활용한 중국 중심의 해외 사업 진출’이라는 세부 목표를 설정했고, IT 추진 전략을 ‘Global CSP제공 클라우드 기반 인프라 도입’이라고 세웠으며 이는 ‘클라우드 연관성이 매우 높다’라고 분석했다.

한 교육업체는 서비스 개선을 위해 ‘고객의 능동적 참여 유도’를 전략으로 세웠고, ‘고객의 참여를 유도하여 교육의 만족도 및 서비스 Loyalty를 유지’, ‘고객이 생산한 콘텐츠를 홍보 및 마케팅에 활용’ 이라는 세부 전략을 도출했다. 이에 따라 ‘고객의 콘텐츠 제작을 지원, 배포 할 수 있는 도구 및 인프라 환경 구축’, ‘위치기반의 맞춤형 콘텐츠 제공 등 장치(IoT) 연계를 위한 플랫폼 구축’을 IT 추진전략으로 세웠고 이는 ‘클라우드 연관성이 매우 높다’라고 분석했다.

상기 예와 같이 우리 회사의 각각의 비즈니스 목표를 도출하고 그것을 실행할 세부목표와 IT추진 전략을 수립한 후 클라우드 연관성을 분석하여 클라우드 도입이 필요한지를 분석하는 일련의 과정이 효과적인 클라우드 도입 방식이다.

[그림4] 비즈니스 분석 내용

클라우드 연관성은 보통 매우높음-높음-중간-낮음-매우낮음으로 표현하는데 연관성이 높을수록 기존 레가시 방식으로는 처리가 불가능하다는 것을 의미한다. 예를 들어 글로벌서비스, 인공지능 도입, 빅데이터, IoT는 회사 내부에서 처리하기 굉장히 어려운 복잡한 구조로 되어 있기 때문에 대규모로 사용할 경우 클라우드 서비스가 아니면 처리하기 까다롭다. 아래 그림5은 클라우드 연관성을 나타낸 것으로 비즈니스 분석 시 활용하기 바란다. 하지만 기업마다 조금씩 다르다는 것을 감안해주기 바란다.

[그림5] 클라우드 연관성

선진사례 분석-선진사례 분석이 명확할수록 클라우드 도입 목적 및 방향 설정이 명확

비즈니스 분석 이후 선진사례 분석을 진행한다. 선진사례 분석은 참조모델 확보 및 경쟁사 대비 IT성숙도를 파악하여 우리 기업의 현 위치를 파악하고 나가갈 방향 을 보다 명확하게 설정하기 위해 진행하는 단계다. 조사 대상은 산업 내 선도 기업-경쟁사-유사기업 순이며 산업에서의 클라우드 활용 방안 및 아키텍처 등의 항목을 조사한다.

[그림6] 선진사례 조사 예시1 - 교육업체 클라우드 조사

[그림7] 선진사례 조사 예시2 - 금융업체 클라우드 조사

[그림8] 선진사례 조사 예시3 - 공공기관 클라우드 도입 분석을 통한 성숙도 모델

요구사항 분석 - 요구사항은 내부 니즈를 파악하고 클라우드 도입 홍보 목적!

선진사례 분석이 끝나면 내부 요구사항 분석을 진행한다. 클라우드를 보다 효율·효과적으로 구축하기 위해서는 내부 도움이 반드시 필요한데, 내부 인터뷰를 진행하면서 클라우드가 필요한 이유 및 클라우드 기술에 대해 교육하고, 현재 사업부별 필요한 IT자원과 니즈를 파악하여 방향 설정 시 활용할 수 있다. 인터뷰는 CIO, 사업부, 개발, 운영 담당을 대상으로 진행하고, 인터뷰 내용은 면접인 현황, 정보시스템 및 서비스 운영 현황, 클라우드에 대한 인식 현황, 클라우드 PC 도입 고려사항, 클라우드 도입 시 이슈 및 고려사항 등으로 구성해 질의하고 이를 분석한다.

방향성 수립 - ‘비즈니스를 위해서 클라우드로 가야하는지?’ 정도의 큰 방향성 도출

(외부환경분석)-비즈니스 분석-선진사례 분석-요구사항 분석을 진행하면 클라우드를 적극 도입해야 하는지, 그 이유는 무엇인지 혹은 반대된다면 그 이유에 대한 큰 방향성을 도출할 수 있다. 클라우드를 제대로 이해하고 비즈니스 분석이 잘 진행되었다면 대부분 퍼블릭 클라우드 적극 도입이라는 결과(혹은 프라이빗 클라우드 도입)가 나오고 그 이유에 대해서 도출할 수 있게 된다. 그런 다음 현황분석을 통해 어떻게 클라우드를 도입해야 하는지 전술에 대한 분석을 진행하게 되는데, 2부에서 그 내용을 다룰 것이니 기대해 주기 바란다.

[그림9] 방향성 예시

2부에서 계속...