민영기 한국클라우드산업협회 사무국장




클라우드 서비스가 고도화되고 다양화 되면서 그 복잡성 또한 증가되는 가운데 이용자 편의성을 지원하기 위해서 CSB(Cloud Service Brokerage)가 등장하고 급성장 중에 있다. 동 브리프에서는 이러한 CSB의 태동과 개념, 유형 및 주요 플레이어 등을 살펴봄으로써 CSB의 비전에 대해서 고찰하고자 한다.




  • 1회차. CSB의 태동과 개념, 시장과 성장동인
  • 2회차. CSB의 국내외 주요 플레이어
  • 3회차. CSB의 향후 전망과 과제





CSB의 국내외 주요 플레이어


1회차(CSB의 태동과 개념, 시장과 성장동인)에서 CSB의 주요 역할로서 집적(결합: Aggregation), 통합(Integration), 맞춤화(최적화: Customization) 등 3가지로 정리한 바 있으며, 이를 종합적으로 정리하면 [그림 1]과 같다.




[그림1] CSB의 유형과 정의1


이번 회차에서는 CSB 유형별로 대표적인 국내·외 CSB 기업들에 대해서 살펴보겠으며, 지면 관계상 모든 CSB 기업들을 살펴볼 수 없음을 양해 바란다.






글로벌 CSB 기업


1. Jamcracker, Inc.


글로벌 CSB 대표기업이라 한다면 첫 번째로 Jamcracker, Inc.를 들 수 있다. Jamcracker, Inc.는 1999년 설립된 미국 기업으로 캘리포니아 주에 본사를 두고 있으며, 클라우드 서비스 배포 및 지원, 클라우드 서비스 생태계, 기업 클라우드 서비스 브로커 전문 기업이다. Jamcracker는 대표적인 결합유형의 CSB로서 플랫폼을 기반하고 있으며 IaaS 외에 SaaS까지 아우르는 생태계를 구축하고 있는 것이 특징이다. 처음에는 서로 다른 ASP(Application Service Provider)의 이용자를 위한 공통 플랫폼에서 출발하였으며, 2006년 JSDN(Jamcracker Services Delivery Network) 플랫폼을 통해 SaaS를 제공하고 이용할 수 있는 생태계 또한 구현하였다 2.


Jamcracker의 주요 제품 및 서비스로서는 Jamcracker Platform, Jamcracker Cloud Marketplace, Cloud Catalog Management, Hybrid Cloud Management 등이 대표적이며, 이용자가 CSB 및 제3자 CSP의 클라우드 서비스뿐만 아니라 자체 클라우드 서비스를 관리하고 배포하는 것을 지원함으로써 프라이빗, 퍼블릭, 하이브리드 클라우드를 이용할 수 있는 통합 환경을 제공하고 있다.




[그림2] Jamcracker의 주요 CSB 서비스3


AWS, Google, 랙스페이스, MS Azure, VMware, Office365 등 다수의 Public/Private IaaS 및 SaaS 사업자와 파트너십을 체결하고 있다. 2014. 7월에는 CSB Africa와의 계약 체결을 통해 아프리카 전역에서 라이선스 사업을 활성화하였고 Jamcracker의 플랫폼을 통한 CSB 시장을 아프리카 지역으로 확장하였다. 2017년 11월에는 Jamcracker Cloud Management Platform을 Microsoft Azure Marketplace 및 Microsoft Azure Government Marketplace에 제공할 수 있는 인증을 받음으로써 미국 정부 클라우드 시장까지 진출을 모색하고 있다.



2. RightScale, Inc.


그리고 CSB하면 일반적으로 RightScale을 빼놓을 수 없을 것이다. RightScale은 2007년 설립된 미국 기업으로 Jamcracker와 같이 다양한 OS, 서비스 및 SW를 통합하는 강력한 멀티 클라우드 플랫폼 기반의 Aggregation CSB 사업자이지만, Jamcracker와는 달리 SaaS 생태계를 포함하지 않으며 클라우드 관리서비스에 중점을 두고 있다.


주요 서비스로서는 RightScale Self-Service, RightScale Cloud Analytics, RightScale Cloud Management 등이 있으며, 이용자가 CSP를 선택할 수 있도록 기업용 무료 클라우드 비교 툴을 제공하고 있다. 또한 다양한 하이퍼바이저, 운영체제 및 어플리케이션을 지원하고 있고 소매 및 호텔, 엔터테인먼트, 소비재, 건강관리와 같은 다양한 업계에 CSB 서비스를 제공하고 있다.




[그림3] RightScale의 주요 CSB 서비스4


2016년 5월 RightScale은 RightScale Container Manager를 출시했으며 이용자에게 가상과 베어메탈 서버 뿐만 아니라 클라우드 환경에서도 도커(Docker) 컨테이너의 보편적인 가시성, 관리 및 모니터링 기능을 제공하게 되었는데, 이처럼 RightScale은 지속적인 연구개발을 통해 새로운 기술과 서비스를 출시하는 등 클라우드 제공을 확장하는데 투자를 아끼지 않고 있다.



3. Accenture PLC


Accenture PLC는 1989년에 설립된 아이랜드 기업으로, 경영 컨설팅, 기술, 아웃소싱 서비스를 제공하는 대표적인 글로벌 기업이다. Accenture는 공공 서비스 및 의료, 통신기술 및 금융 서비스와 같은 다양한 산업 분야를 다루고 있으며, 다양한 비즈니스 프로세스 및 산업 분야 전반에 걸친 광범위한 경험과 연구를 토대로 고객과 협력해 사업자의 효율성과 생산성을 향상시키는데 초점을 두고 있다.


Accenture는 CSB 분야에서도 5가지 플랫폼(Accenture Strategy, Accenture Consulting, Accenture Digital, Accenture Technology, Accenture Operations)를 토대로 고객을 위한 통합 서비스 및 솔루션 개발에 필요한 핵심 자산을 만들고 획득하며 관리하도록 지원하고 있다.




[그림4] Accenture의 CSB 컨설팅 프로세스5


특히 ACP(Accenture Cloud Platform)은 다중 클라우드 환경을 관리하기 위해 특별히 최적화된 클라우드 관리 플랫폼으로서 기업 운영을 효과적으로 관리하는데 필수적인 비즈니스 유연성을 이용자에게 제공한다. 또한 ACP는 Delivery as a Service와 같은 혁신적인 기능을 지원함으로써 이용자가 클라우드 자원 및 시스템을 훨씬 효과적으로 제어할 수 있도록 지원한다.


이 외에도 글로벌 클라우드 시장에서는 많은 CSB 기업들이 비즈니스를 영위하고 있으며, 클라우드 시장의 성장과 함께 지속적으로 성장하고 있는 추세이다. 주요 글로벌 CSB 기업들을 정리하면 [그림 5]와 같다.




[그림5] 기타 주요 글로벌 CSB 기업들6






국내 CSB 기업


국내의 경우 클라우드 서비스 시장의 성장과 함께 기존의 SI기업이나 중소기업들이 CSB 비즈니스로 진출하였으며, 여기서는 대표적인 CSB 기업들을 살펴보고자 한다.


국내의 대표적인 CSB 기업으로는 호스트웨이의 자회사인 베스핀글로벌을 들 수 있다. 베스핀글로벌은 플랫폼 기반의 Aggregation 유형으로 2015년 설립 이래 2년 만에 삼성전자, LG전자, 아모레퍼시픽 등 고객 170여 곳을 확보하였으며, 호스트웨이를 통해 확보된 매니지드 서비스 역량을 기반으로 AWS, MS Azure 등의 멀티 클라우드를 제공하고 있다. 주요 서비스로는 CSB 서비스, Managed Service가 있으며 현재 Public IaaS에 한정된 서비스를 제공 중에 있다.




[그림6] 베스핀글로벌의 주요 CSB 서비스7


두 번째 CSB 기업으로는 전통적인 하드웨어 벤더인 영우디지탈이다. 영우디지탈은 오랜 하드웨어 유통 및 SI 경험을 바탕으로 2015년 RightScale의 CSB 플랫폼을 기반으로 와이클라우드피아(YCloudPia)를 출시, 본격적으로 CSB 비즈니스를 전개 중이다. YCloudPia는 플랫폼 기반의 Aggregation 유형으로 AWS, MS Azure, KT ucloud, AliCloud 등 멀티 Public IaaS를 제공 중이며, 오픈스택, 클라우드스택 등 오픈 소스 진영과도 협력체계를 구축하고 있다.




[그림7] 영우디지탈의 YCloudPia 구성8


다음은 국내 유일의 Integration CSB 기업인 소프트웨어인라이프이다. 소프트웨어인라이프는 2012년 설립된 벤처기업으로 Google Apps를 기반으로 기안문 작성 및 결재 워크플로우 관리, 문서양식 관리, 조직 및 연락처 관리, 협업게시판 등의 독자적인 기업업무용 SaaS인 ‘Docswave’를 서비스 중이다. 2017. 2월에는 구글 클라우드 기술 파트너로 선정되었으며, 2017. 10월 기준으로 5만 여명의 고객이 사용하고 있다.




[그림8] 소프트웨어인라이프의 Docswave 서비스9






시사점


이상으로 국내외 주요 CSB기업에 대해서 살펴보았다. 글로벌 CSB 기업들은 플랫폼을 기반으로 다양한 CSB 역할을 담당하며, CSP에서 제공하지 못하는 다양한 가치를 추가적으로 제공하고 있는 반면, 국내의 경우에는 대부분이 Aggregation 또는 Cloud SI 사업에 치중하고 있는 것이 현실이다.


글로벌 CSB 기업은 멀티 클라우드 및 하이브리드 클라우드를 제공하고 있으며, 비용 최적화, 보안, DR(재해복구), 백업 및 매니지드 서비스 등 다양한 부가서비스를 기반으로 차별화를 추구하고 있고 경쟁력 및 역량을 강화하기 위하여 다양한 파트너십 계약 및 협력 전략을 구사하고 있다. 반면에 국내의 경우 앞서서 말한 바와 같이 Aggregation 유형에 집중된 상태에 플랫폼의 기반 한 CSB의 경우도 대부분이 단일 CSP를 지원하고 있어 플랫폼의 역할이 제한적일 뿐 아니라, Aggregation 중 Intermediation 방식을 제공하는 기업의 경우에는 Captive Market 및 영업력을 바탕으로 하는 비즈니스를 진행하는 수준에 머물러 있다. 다시 말해 국내 CSB 기업의 상당수가 멀티 및 하이브리드 클라우드 제공, 비용최적화, 특화서비스 및 커스터마이징 등의 CSB의 핵심 역할보다는 CSP의 리셀러(재판매) 역할인 판매, 매니지드 서비스에 치중되어 있다는 것이다.


향후 클라우드 시장이 지속적으로 성장하면서 클라우드 서비스는 더욱 고도화 될 것이며, 이용자의 니즈 또한 더욱 다양화 되면서 CSB의 역할은 더욱 중요해질 것이다. 따라서 국내 CSB 기업들이 CSP의 단순 리셀러에서 벗어나 지속가능한 성장동력을 확보하기 위해서는 글로벌 CSB 기업 수준의 역량을 확보하고 핵심 역할을 수행할 수 있도록 투자와 경쟁력 강화에 집중해야 할 것이다.


다음 회차에 계속







  2. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  3. Global Cloud Service Broㅅkerage Market ? Global Forecast to 2021, Markets and Markets, 2016. ??
  4. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  5. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  6. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  7. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  8. K-ICT 클라우드 혁신센터 ??
  9. http://www.youngwoo.co.kr/cloud/cloud01.asp ??
  10. https://www.docswave.com/ko ??